Проекты

Краткое описание

Когда человек из‑за болезни теряет способность к самообслуживанию, уход чаще всего ложится на близких, которые не всегда могут его обеспечить из‑за работы, усталости и поездок.

Социальные работники в дефиците: очереди месяцы, редкие короткие визиты. Частные сиделки дорогие (до 50 000 ₽/мес.) и их не хватает. Поиск в частном порядке через объявления рискован и ненадёжен.

Причины такой ситуации две:
1. увеличивается продолжительность жизни, но, к сожалению, в состоянии болезни, требующей ухода лиц со стороны;
2. нехватка сиделок на рынке, потому что многие потенциальные кандидатки боятся начать работу из‑за ответственности и возможных конфликтов.

Наша служба родственной помощи с 2021 г. помогла более 4 000 жителям Архангельской обл., которые ухаживают за заболевшими близкими. Каждый третий из обратившихся просит помощи в поиске сиделки.

Наша команда предлагает решение: отбирать желающих стать сиделками, которые имеют опыт ухода, обучать их по программе «Помощник по уходу» (онлайн + практика, первая помощь), формировать стандарты сервиса, выдавать брендированную форму и направлять на помощь благополучателям. Администратор подбирает сиделку под потребности клиента и решает конфликтные вопросы.
Для поддержки сиделок проводятся ежемесячные супервизии и мастер‑классы, чтобы снизить выгорание и повысить качество ухода.

Наполненные позитивными эмоциями сиделки, которые сами на себе чувствуют заботу, смогут оказать квалифицированный уход за благополучателями, которые в этом нуждаются.

Цель

1. Обеспечить уход за взрослыми людьми, которые потеряли способность к самообслуживанию и нуждаются в уходе

Задачи

1. Обеспечить достаточное количество кандидатов, готовых работать сиделками
2. Организовать помощь в уходе за людьми, которые не могут ухаживать со собой самостоятельно

Обоснование социальной значимости

Когда человек теряет способность к самообслуживанию в следствие заболевания. чаще всего наступает момент, когда он нуждается в посторонней помощи. Человек после инсульта парализован и не может даже приподняться на кровати, также как человек с тяжелой стадией онкологии оказывается прикованным к кровати, нуждается в заменен подгузников и обработке пролежней. Пожилой человек с ампутацией конечностей или перелом бедра не может выходить из дома, не может сам помыться, убраться, приготовить еду и т.п. Вся нагрузка по уходу ложится на родственников, если они рядом. Но у них работа и своя жизнь, поэтому в течение дня они не могут ухаживать. А еще родственники устают, выгорают, ездят в отпуск или ходят на важные для них мероприятия. Им тяжело, потому что их собственная жизнь перестраивается под заболевшего.

Поэтому люди обращаться за помощью в социальным работникам или платным сиделкам.

В первом случае в последние два года прослеживается большая нехватка социальных работников, отчего на них возрастает нагрузка и люди вынуждены ждать очередь на социального работника несколько месяцев. Причем его визиты ограничиваются 1-2 раза в неделю не больше 1-2 часов, чего категорически не хватает.

Во втором случае есть две сложности. Одна их них заключается в том, что услуги сиделки обходятся недешево до 50 000 в месяц при ежедневном уходе, а вторая: опытных сиделок не хватает на рынке города. В городе есть две организации, которые оказывают услуги по уходу за пожилыми и маломобильными, но они не развивают свои мощности, а силами имеющихся сиделок не могут покрыть все потребности. Поэтому людям приходится искать сиделок в частном порядке через Авито, а это риски связанные с юридической и моральной чистоплотностью и отсутствием гарантии, что человек будет стабильно ходить на работу и не пропадет.

Такой спрос на сиделок обусловлен тем, что возраст дожитая значительно вырос, но качество жизни омрачается тяжелыми болезнями, которые требуют ухода со стороны. Еще одна причина нехватки сиделок: женщины, которые могли бы оказывать услуги сиделок не решаются сделать первый шаг к самостоятельному предложению своих услуг и бояться сложных ситуаций, которые могут возникнуть в ходе работы (обвинят в краже, благополучатель окажется слишком сложным, родственники повысят голос и т.п.), поэтому они не предлагают свои услуги самостоятельно.

С 2021 года наша команда реализует работу службу родственной помощи. Мы помогаем людям, которые ухаживают за своими заболевшими близкими https://СоциальноеРазвитие.рф. За это время мы помогли более 4000 жителями Архангельской области. Каждое третье обращение, поступившее к нам в службу содержит в себе запрос на сиделку, см. нашу статистику п. 8.1. Мы направляем людей в организации, которые занимаются сиделками и каждый раз узнаем, что им не смогли помочь. Мы обзванивали кандидатов на авито и они либо отказываются в виду полной занятости либо не вызывают доверия. Мы даже стали направлять их в агентство нянь в надежде хотя бы на легкий уход формата покормить, сходить погулять, сходить за покупками и т.п. Однако на более серьезный уход формата помыть, поменять подгузники, пролежни няни не согласны, см. письмо поддержки от агентства нянь Недетское время.

Поэтому мы решили помочь благополучателям своими силами. Мы разместили пробное объявление о поиске сиделок на авито и обнаружили, что отклик желающих подрабатывать в роли сиделки есть. Они сами много лет ухаживали за своими близкими, поэтому есть опыт, но нет профильного образования.

Мы обучим этих женщин в медколледже по программе "Помощник по уходу", которая включает в себя также навыки оказания первой помощи. Для удобства обучения запишем с медколледжем онлайн формат обучения, чтобы кандидаты на сиделок обучались удаленно, затем они отработают практический навык на базе медколледжа и там же сдадут экзамен. Одновременно мы обучим их стандартам работы с благополучателями, чтобы помощь была оказана на уровне хорошего сервиса. Проверенные, обученные, подготовленные сиделки в брендированных футболках службы будут выезжать к представителям целевой группы для оказания помощи по уходу на достойном уровне.

Потребности благополучателей будет выяснять администратор и подбирать сиделку, соответствующую ожиданиям. Он же будет урегулировать все разногласия и выяснять степень удовлетворенности качеством оказанной помощи.

Учитывая эмоциональную сложность работы сиделки, важно поддерживать их нематериальную мотивацию. Для этого мы будет ежемесячно проводить супервизии, поддерживающие мастер-классы, которые позволят сиделкам проговорить свои трудные ситуации с благопоолучателем, зарядиться позитивом, чтобы снова нести его людям, о которых они заботятся. Известный факт, что только наполненные и счастливые люди могут окружать таким настроением других людей, что особенно важно для уязвимых и измученных болеющих людей.

География проекта

Целевые группы

1. Жители города Архангельск, в семье которых есть близкие взрослые, нуждающиеся в постороннем уходе